Search

Customer Service Representative

Updated: Dec 2, 2021

We are looking for a Customer Service Representative, or CSR, who will act as a liaison, provide product/services information and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency.

RESPONSIBILITIES

  • Manage large amounts of incoming calls, inquiries.

  • Generate sales leads

  • Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction

  • Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication

  • Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools

  • Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution

  • Follow communication procedures, guidelines and policies

  • Take the extra mile to engage customers

REQUIREMENTS

  • Proven customer support experience or experience as a Client Service Representative.

  • Strong phone contact handling skills and active listening.

  • Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters

  • Excellent communication and negotiation skill

  • Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively

  • Patient, empathetic, and passionately communicative.

  • Good English skills in listening, speaking, writing, reading

SALARY & OTHER INFORMATION

  • Gross 6 Mil - 8 Mil VND

  • Working time: Rotating shift, 8 hours/shift. No over-night shift. 48hours/week

  • Performance-based bonus every quarter



Recent Posts

See All

MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Chào đón và hướng dẫn khách đến khu vực phù hợp - Nắm rõ về Nhà hàng cũng như các chương trình khuyến mãi nhằm giới thiệu đến khách hàng - Bảo đảm khách hàng được đón tiếp và phục vụ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC / JOB DESCRIPTION Nghiệp vụ nhà hàng/ Service Skill - Hiểu rõ quy trình, phương thức hoạt động của nhà hàng/ Understanding about restaurant operation and process - Chào đón và xây dựng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Chuẩn bị đầu ca, bao gồm lau chùi, sắp xếp chén đĩa, gấp giấy ăn, setup bàn tiệc tùy theo yêu cầu, kiểm tra danh sách món ăn hết hàng để thông báo cho khách - Chào đón và xây dựng sự